Ulasan Studi Kasus #3, Oleh Kelompok 1

Latar  Belakang Masalah

Industri telekomunikasi saat ini memang sedang mengalami perubahan. Dari refleksi harga saham atas nilai sekarang dan potensi masa depan sebuah perusahaan, maka dari gambar di bawah jelas terlihat ada masalah pada operator telekomunikasi di Indonesia. Hanya ada satu operator yang mencatatkan pertumbuhan yang positif. Lalu apa yang membedakan? Dan, sepatutnya hal ini menjadi masalah di tingkat industri atau makro.

Pada sisi lain, para operator menggunakan teknologi, layanan, beroperasi di bawah Undang-undang dan peraturan serta pasar yang relatif sama. Perbedaan yang nyata adalah pada sumberdaya manusia yang menjalankan kegiatan, manajemen yang mengelola usaha, proses pembentukan strategi, pemilihan strategi, pelaksanaan strategi, dan gaya kepemimpinan.
Dari tulisan Stephen J. Wall, seorang spesialis pada bidang managing strategy and leading people. mengemukakan pendapatnya bahwa proses terkait dengan strategi di perusahaan terkemuka telah melibatkan semua unsur di setiap tingkat dalam pengelolaan strategi perusahaan untuk menjaga pertumbuhan yang diharapkan bersama.

Isu / permasalahan

• Dari sudut pandang Operator Telekomunikasi di Indonesia, pelajari strategi masing-masing operator saat itu lalu temukan sedikitnya 10 fakta pemicu (5 eksternal dan 5 internal) yang di anggap berperan menyebabkan hal tersebut terjadi.
• Temukan 3 pemicu yang paling dominan untuk ketiganya yang menyebabkan kinerja mereka seperti tersebut.
• Lakukan analisis untuk menentukan langkah2 apa yang perlu dilakukan untuk “mengejar” dan “bertahan” lalu apa dampaknya jika hal tersebut tidak segera dilakukan.
• Susun kesimpulan dan saran agar kinerja masing-masing dapat tumbuh pada tingkat yang hampir sama.

Dasar Teori

Manajemen Strategi, Teori Persaingan    
              
Fakta / Data Pendukung dan Sumber Data

Perubahan saat ini tengah terjadi / berlangsung dalam bisnis telekomunikasi dan dampaknya dapat di rasakan oleh para operator telko di Indonesia. Mengapa pertumbuhan industri menurun di tengah terjadinya pertumbuhan ekonomi nasional yang meningkat. Saat ini layanan telekomunikasi yang ada cenderung menjadi barang komoditas yang dapat di perdagangkan oleh seluruh pengguna baik itu berhubungan langsung maupun tidak. Buktinya bahwa layanan tidak lagi menjadi monopoli dari pemilik jaringan seperti yang terjadi di masa lalu, terlihat dari isu mengenai over the top (OTT) yang dipermasalahkan operator karena menjadi salah satu bentuk dari dampak perubahan tersebut dan ini seharusnya tidak perlu terjadi jika industri ini mengenalinya sejak awal. Sebagai contoh popularitas dan pengguna aktif OTT seperti facebook terus menanjak sampai sekarang. Banyak orang mengakses facebook menggunakan jaringan milik operator, facebook memperoleh keuntungan dari akses data yang dilakukan oleh user namun facebook tidak membagi atau membayar keuntungan yang mereka peroleh kepada operator. Keuntungan operator dari data tidak sesuai harapan.

Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook

Facebook Active User

 

Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook

 

Disini lah letak pentingnya peran sumberdaya manusia yang berkualitas baik dan dididik dengan baik pula. Ilmu yang ada saat ini mungkin sudah usang. Strategi yang baik di masa lalu tidak bisa dihandalkan lagi. Kita semua memahami bahwa kebijakan strategis akan menimbulkan dampak yang luas untuk jangka panjang.
Perlu di lihat dari table di bawah, survey yang di lakukan BMI, terlihat potensi Indonesia sebagai pasar yang masih menjanjikan baik bagi investor maupun pelanggannya

Source: Business Monitor International (2012). Indonesia Telecommunications Report Q2 – 2012

Source: Business Monitor International (2012). Asia Pacific Telecommunications Insight June 2012
Variabel Pengukuran untuk Analisis
Kondisi Keuangan Operator kita, membandingkan dengan Operator negara tetangga, Inovasi yang dilakukan, Strategi Manajemen yang dilakukan
1. Kondisi keuangan operator INA Vs Kondisi Keuangan operator non INA
2. Kondisi Pasar di INA Vs Kondisi Pasar di non-INA
3. Inovasi yang di lakukan
4. Strategi Manajemen
5. Kemampuan Human Resource untuk beradaptasi
Analysis Tool yang digunakan
Strategi Penciutan, Five Porter Strategy

Dugaan Awal
• 5 Faktor Eksternal yang mempengaruhi Operator kita:
o Makin cepatnya Perkembangan Teknologi
o Regulasi kompetisi yang dibebaskan
o Perubahan gaya hidup masyarakat, ke data
o Persaingan yang makin ketat
o Masuknya pemodal asing
• 5 Faktor Internal yang mempengaruhi Operator kita:
o Keuntungan makin menipis, ARPU makin rendah
o Belum optimalnya organisasi yang bersama
o Tidak fokus pada bisnis tertentu
o Budaya perusahaan yang lambat bergerak
o Biaya yang di tanggung makin meningkat
• 3 Faktor yang paling dominan:
o Budaya perusahaan yang lambat bergerak
o Keuntungan makin menipis
o Biaya yang di tanggung makin meningkat
• Beberapa operator Indonesia mengalami stagnan perkembangan bisnis nya, masih tingginya biaya operasional dan kebutuhan investasi menjadi penyebab utama.
• Lambatnya penentuan strategi dari manajemen operator beradaptasi terhadap perubahan menimbulkan membengkaknya biaya yang harus di tanggung oleh operator tersebut.
• Kemampuan SDM yang ada untuk beradaptasi terhadap perubahan menjadi kunci kesuksesan menghadapi perubahan ini.
• Peranserta pihak manajemen dalam menghadapi perubahan juga di tuntut, agar terjadi perubahan yang terkendali dan ‘smooth’
•